Ochrana súkromia
Všeobecné informácie
SmartHome Assistant sa zaväzuje chrániť súkromie a osobné údaje našich klientov. Táto politika ochrany súkromia vysvetľuje, ako zbierame, používame, zdieľame a chránime vaše osobné informácie v súlade s Nariadením o ochrane osobných údajov (GDPR) a slovenskými zákonmi o ochrane údajov.
Táto politika sa vzťahuje na všetky služby poskytované spoločnosťou SmartHome Assistant, vrátane našej webovej stránky, konzultácií, inštalácií a technickej podpory smart home zariadení.
Posledná aktualizácia: December 2024
Zber osobných údajov
Informácie, ktoré od vás zbierame:
- Kontaktné údaje: meno, priezvisko, emailová adresa, telefónne číslo
- Adresné údaje: adresa bydliska pre poskytnutie služieb na mieste
- Technické informácie: typ existujúcich smart zariadení, Wi-Fi nastavenia, preferencie automatizácie
- Komunikačné údaje: obsah emailovej a telefonickej komunikácie
- Fakturačné údaje: informácie potrebné pre vystavenie faktúr a platby
Automaticky zbierané informácie:
- IP adresa a informácie o prehliadači pri návšteve našej webstránky
- Cookies a podobné sledovacie technológie
- Údaje o používaní webstránky a navigačné vzorce
Použitie údajov
Vaše osobné údaje používame výlučne na nasledujúce účely:
Poskytovanie služieb:
- Plánovanie a realizácia inštalácií smart home zariadení
- Poskytovanie technickej podpory a poradenstva
- Komunikácia ohľadom vašich projektov a požiadaviek
- Fakturácia a správa platieb
Zlepšovanie služieb:
- Analýza spokojnosti klientov a spätnej väzby
- Vývoj nových služieb a funkcionalít
- Optimalizácia našich procesov a postupov
Právne povinnosti:
- Dodržiavanie účtovných a daňových predpisov
- Plnenie zákonných požiadaviek a nariadení
- Ochrana našich zákonných práv a záujmov
Ochrana údajov
Implementujeme prísne bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov:
Technické opatrenia:
- Šifrovanie citlivých údajov pomocou moderných algoritmov
- Zabezpečené servery s pravidelne aktualizovaným softvérom
- Firewall a antivírusová ochrana všetkých systémov
- Pravidelné zálohovanie údajov s bezpečným uložením
Organizačné opatrenia:
- Prístup k údajom majú len oprávnení zamestnanci
- Pravidelné školenia o ochrane údajov pre všetkých zamestnancov
- Jasne definované procesy pre spracovanie osobných údajov
- Pravidelné audity bezpečnostných opatrení
Zdieľanie údajov:
Vaše osobné údaje nezdieľame s tretími stranami, okrem nasledujúcich výnimiek:
- Technickí partneri potrební pre implementáciu riešení (s podpísanými dohodami o mlčanlivosti)
- Právne požiadavky štátnych orgánov v súlade so zákonom
- Váš výslovný súhlas so zdieľaním konkrétnych informácií
Vaše práva
V súlade s GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:
Právo na prístup:
Máte právo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás spracovávame, a informácie o tom, ako tieto údaje používame.
Právo na opravu:
Môžete požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov.
Právo na vymazanie:
Za určitých okolností môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov ("právo byť zabudnutý").
Právo na obmedzenie spracovávania:
Môžete požiadať o obmedzenie spracovávania vašich osobných údajov v určitých situáciách.
Právo na prenosnosť údajov:
Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte.
Právo namietať:
Môžete namietať proti spracovávaniu vašich osobných údajov v určitých situáciách.
Ako uplatniť svoje práva:
Pre uplatnenie akéhokolľvek z týchto práv nás kontaktujte na emailovej adrese [email protected] alebo písomne na našej adrese.
Kontakt pre otázky súkromia
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto politiky ochrany súkromia alebo spracovávania vašich osobných údajov, kontaktujte nás:
Kontaktné údaje:
- Email: [email protected]
- Telefón: +421 905 123 456
- Poštová adresa: SmartHome Assistant, Bratislava, Slovensko
Zodpovedná osoba za ochranu údajov:
Marián Kováč, zakladateľ a hlavný technik
Email: [email protected]
Dozorný orgán:
Ak nie ste spokojní s tým, ako spracovávame vaše osobné údaje, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Zmeny tejto politiky:
Vyhradzujeme si právo aktualizovať túto politiku ochrany súkromia. O významných zmenách vás budeme informovať emailom alebo prostredníctvom oznámenia na našej webstránke.